Através da Lei de Acesso à Informação (lei federal 12.527/2011), obtivemos os relátórios da ouvidoria da distribuidora de energia elétrica AES Eletropaulo. Estes relatórios mensais devem ser enviados regularmente à Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica). Isto é mais um dos mecanismos de controle social sobre os serviços públicos.
As principais reclamações feita na Ouvidoria em dezembro de 2012:
– 574 sobre Prazos;
– 129 sobre Danos elétricos;
– 109 sobre Erros de leituras;
– 101 sobre Atendimento;
– 100 sobre Interrupção de energia.
(O total de 1440 reclamações registradas em dezembro de 2012).
Vale destacar que a primeira reclamação deve ser feita diretamente na loja de atendiment ou via telefone 0800-7272196. A Ouvidoria deve ser acionada preferencialmente depois que o primeiro contato não tiver sido resolvido. O tel. da ouvidoria da AES Eletropaulo: 0800-7273110.
As distribuidoras de energia elétrica também contam com um Conselho de Consumidores, formado por representantes de entidades e associações independentes.
No caso da AES Eletropaulo, o seu Conselho de Consumidores (Conselpa) é formado por:
Composição do Conselho de Consumidores da AES Eletropaulo
PRESIDENTE E REPRESENTANTE TITULAR DA CLASSE PODER PÚBLICO
Dalva Christofoletti Paes da Silva
VICE-PRESIDENTE E REPRESENTANTE TITULAR DA CLASSE COMERCIAL
José Nassif Neto
CLASSE RURAL
Entidade representada: FAESP – Federação de Agricultura e Pecuária do Estado de São Paulo
Conselheiro titular: Gilmar Ogawa
Conselheira suplente: Stéphannie Carolyn Pereira
CLASSE COMERCIAL
Entidade representada: FACESP – Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo
Conselheiro titular: José Nassif Neto
Conselheiro suplente: Dimitrie Josif Gheorghiu
CLASSE INDUSTRIAL
Entidade representada: FIESP – Federação das Indústrias do Estado de São Paulo
Conselheira titular: Nadia Taconelli Paterno
Conselheiro suplente: Ruy Bottesi
CLASSE PODER PÚBLICO
Entidade representada: APM – Associação Paulista de Municípios
Conselheira titular: Dalva Christofoletti Paes da Silva
Conselheiro suplente: Carlos Alberto Cruz Filho
CLASSE RESIDENCIAL
Entidade representada: CONSABESP – Conselho Coordenador das Associações de Bairros, Vilas e Cidades de São Paulo
Conselheiro titular: Mauro Alves da Silva
Conselheiro suplente :Antonio Irineu de Oliveira
SECRETÁRIA-EXECUTIVA TITULAR DO CONSELHO
Danila Cristina Bonatto
ASSISTENTE DO CONSELHO
Claudenira Oliveira Santos
e-mail: conselpa@aes.com
Vejam os relatórios aqui:
– AES Eletropaulo – Relatório Ouvidoria dezembro 2012;
– AES Eletropaulo – Relatório Ouvidoria novembro 2012;
– AES Eletropaulo – Relatório Ouvidoria outubro 2012;
– AES Eletropaulo – Relatório Ouvidoria setembro 2012;
– AES Eletropaulo – Relatório Ouvidoria agosto 2012;
– AES Eletropaulo – Relatório Ouvidoria julho 2012.
São Paulo, 07 de março de 2013.
Mauro Alves da Silva – https://blogdomaurosilva.wordpress.com/
(Mauro é conselheiro representante do segmento residencial no Conselho de Consumidores da AES Eletropaulo, na vaga do CONSABESP – Conselho Coordenador das Associações Amigos de Bairros, Vilas e Cidades de SP – http://consabesp.ning.com/)
Blog do Mauro Alves da Silva 